Service Apotheek Nascholing

Inschrijven Regiobijeenkomsten 2019

donderdag 2 mei 2019
Inschrijven nu mogelijk!

Dit voorjaar organiseert Service Apotheek twaalf regiobijeenkomsten. Het thema van de bijeenkomsten is ‘Service Apotheken gaan voor topservice en online kampioen’. Tijdens deze dag gaan we samen aan de slag met AVG. Wat betekent het? Hoe gaan we er mee om in de praktijk? En wat weten we nu een jaar na invoering?

Assistenten en consulenten
Voor de groep assistenten en consulenten staat een workshop over consultvoering op de planning.
• Hoe voert u een goed servicegesprek?
• Hoe sluit u aan bij de patiënt?
• Wat houdt patiëntgerichte communicatie op basis van de principes van de KNMP-richtlijn Consultvoering in?
Met de aangereikte handvatten is de deelnemer in staat om een eersteuitgifte-gesprek te voeren dat meer aansluit bij de wensen en behoeften van de patiënt en waarbij
Service Apotheek- diensten een rol spelen. Denk aan het bespreken van SARA en het persoonlijk dossier. Het doel? De patiënt ervaart topservice van de apotheek en medewerkers krijgen meer plezier in het geven van voorlichting.

Apotheker en managers
De groep apothekers en managers volgt een workshop met praktische handvatten om dienstverlening online in te richten, waardoor een patiënt topservice ervaart.
We beantwoorden vragen als:
• Wat kunt u met de website?
• Hoe werkt het persoonlijk dossier?
• Wat betekent de apotheek in uw broekzak?

Kortom, een inspirerende dag voor iedereen die samen met Service Apotheek aan de slag wil om topservice te bieden en online kampioen te worden.

Programma
08.45 – 09.15 uur Ontvangst
09.15 – 09.30 uur Plenaire opening door Service Apotheek
09.30 – 10.30 uur AVG door ApotheekVrij
10.30 – 11.00 uur Koffie- en theepauze
11.00 – 12.30 uur Parallelsessies:
1: Servicegesprek: Consultvoering in de Service Apotheek. Voor consulenten en assistenten.
2: Service inrichten: Hoe creëert u topservice? Voor apothekers en managers.
12.30 – 12.45 uur Plenaire afsluiting door Service Apotheek
12.45 – 14.00 uur Gezamenlijke lunch

Voor wie?
Apothekers, managers, farmaceutisch consulenten en apothekersassistenten. Ons advies is om met minimaal één apotheker en één assistent per apotheek deel te nemen.

Accreditatie
Accreditatie is aangevraagd.

Welke datum en locatie kiest u?
Dinsdag 28 mei 2019 Geldrop (regio Eindhoven)
Maandag 3 juni 2019 Born (regio Sittard-Geleen)
Dinsdag 4 juni 2019 Amsterdam
Donderdag 13 juni 2019 Nijmegen
Maandag 17 juni 2019 Rijswijk (regio Den Haag)
Dinsdag 18 juni 2019 Duiven (regio Arnhem)
Donderdag 20 juni 2019 Bosschenhoofd (regio Bergen op Zoom)
Maandag 24 juni 2019 Zwolle
Dinsdag 25 juni 2019 Dordrecht
Donderdag 27 juni 2019 Deventer
Dinsdag 2 juli 2019 Drachten
Donderdag 4 juli 2019 Soest (regio Amersfoort)


Kijk op Inschrijvingen voor een regiobijeenkomst bij u in de buurt!
Bekijk de uitnodiging digitaal.